Wer nur privat Social Media Accounts hegt und pflegt, für den ist das Unterfangen in der Regel weniger kompliziert: Dienst ist Dienst und Schnaps ist Schnaps. Wenn auch eine Klärung, wie privat es denn bitteschön sein soll, wünschenswert ist.

Für uns Einzelunternehmer, Freiberufler, Selbstständige oder „freischwebende Elementarteilchen“ ist die Abgrenzung nicht unbedingt so eindeutig. Zwar gibt es auch Mitarbeiter, die sich voll und ganz mit ihrem Unternehmen identifizieren. Als Einzelunternehmer IST man jedoch das Unternehmen. Und zwar rund um die Uhr, mit Kopf und Kragen. Quasi zwangsläufig ist man selten ausschließlich privat, es sei denn, man spricht mit engen Freunden oder der Familie nie über sein Unternehmersein (geht das?). Das mag nicht jedem so ergehen, aber ich habe mich immer vollumfänglich im Gepäck und lebe entspannter, seitdem ich das Gesamtpaket den Menschen zumute.

Wie mache ich das nun bei Facebook: Profil, das für eine Person steht, oder Seite, die in diesem Fall für ein Unternehmen steht?

Mein Profil habe ich als Online Manager im Verlag bei Facebook eingerichtet, damals, zu der Zeit, als wir noch nichts hatten und in Reifröcken, aber ohne Fernsteuerung, vor Schwarz-Weiß-Fernsehern saßen. Um Facebook zu erkunden habe ich kurzerhand guerillamäßig mein Profil und eine Verlagsseite angelegt. Ja, so ganz ohne Strategie, aber voller Forscher- und Pioniergeist.

Übrigens auch ohne erst irgendwen zu fragen, ich wollte ja nur mal kurz … Mit den eher schwammigen Zielen, klüger zu werden und zu gucken, ob die Leute auf den Verlag anspringen (und wer das so ist) und was sie mit ihm verbinden. Jo, lief dann prima. Schade, dass der Verlag dann irgendwann in Einzelteilen verkauft und die durchaus beliebte Seite gekillt wurde. Aber gut. (Mein Baaaahaaaaabyyyybuhhuhuuuu… *schluchz* ;-))

Nachdem ich mich dann vor drei Jahren selbstständig gemacht habe, hatte ich auch für meine Sinn und Verstand Kommunikationswerkstatt eine Seite eingerichtet. Bei meiner Gründung ging ich noch von etwas anderen Voraussetzungen aus. Ich war vorher ordentlich durchberaten worden und trabte mehr mit den Visionen von anderen in die Selbstständigkeit als mit meinen eigenen. Damals war die Marschrichtung noch „Agentur mit Angestellten“. Inzwischen bin ich eine überzeugte One-Woman-Show.

Die Facebook-Seite (Fanpage) hatte für mich zunächst vor allem die Funktion, die Möglichkeiten (und Grenzen) als Seiten-Administrator zu testen und Fragen von Kunden zu ihren Seiten besser klären zu können. Inzwischen hat sich die Seite durch drei Faktoren deutlich belebt:

1. Ich habe im letzten Jahr ein Bild für mich gefunden, das mir selbst Klarheit über meinen Beruf, vielmehr meine Berufung, vermittelt, nämlich das des Social Web Rangers. Das gibt meinen Aktivitäten eine Richtung und Empfänger.
2. Ich blogge mehr und schaffe dadurch dauerhafte, eigene Inhalte, die ich auf der Facebook-Seite als Ankerpunkte nutze.
3. Klingt banal, aber: Seit der letzten Frankfurter Buchmesse habe ich (dank Kerstin Hoffmann :)) ein Foto von mir auf der Bühne beim Twittwoch, das ich sehr mag. Das Logo und das eher unpersönliche Titelbild habe ich gegen dieses Foto und meinen Claim „Mit dem Social Web Ranger durch den Landschaftsraum Internet“ ausgetauscht. Ob ich nun selbst anders schreibe, weil ich mit meinem Konterfei dafür stehe, oder ob meine Postings anders rüberkommen, weil ein Mensch nun dafür steht? Der Ton ist persönlicher geworden und die Interaktion deutlich gestiegen.

Mittelpunkt meiner Kommunikation ist und bleibt allerdings mein Profil. Neben meiner Sinn und Verstand Kommunikationswerkstatt hege und pflege ich bekannterweise (?) einige andere Projekte: Wortweide, stARTcamp Köln und die Herbergsmütter, Hörweide, #printtwitter, #plattensammlung, AKEP Kommission, book.people@cologne – und natürlich Projekte für Kunden. Zwischendurch muss ich dann auch noch mein Essen fotografieren, kritzeln und vom Bogenschießen und den Pferden erzählen.

Ich bin gern persönlich, weil dies eine wichtige Grundlage für Respekt, Verbindlichkeit und Vertrauen ist. Respekt, Verbindlichkeit und Vertrauen sind wiederum für mich Grundlage zwischenmenschlicher Beziehungen, wozu ich auch Geschäftliches zähle. Ich mag gute Grundlagen ;-).

Vieles schreibe ich öffentlich in Facebook, was dann auch meine (hey-ho!) über 200 Abonnenten lesen können. Einiges eingeschränkt für die Liste “Freunde”, manches für die Liste “Enge Freunde”. Ich agiere also mit drei Listen. Viel mehr bin ich in Gruppen (Themen, Interessen, Projekte o.ä.) unterwegs. Das ist nur mit Profil möglich, nicht mit einer Seite. Auch über den Chat bzw. die Facebook-Nachrichten kläre ich viel Berufliches in Echtzeit-Kommunikation.

Inhaltliche Überschneidungen mit Seiten kommen vor und die Fäden führen dann meist zu den Seiten. Auswahl und Herangehensweise sind inuitiv. Das ist deshalb möglich, weil ich für mich das öffentliche Ich recht gut geklärt habe. Es gibt Privates, das keinen Platz im Internet hat. Also bleibt es draußen.

Meine vornehmliche Erfahrung ist: Je klarer man selbst als Person erkennbar ist, desto problemloser und erfreulicher verlaufen Projekte. Bei mir bündelt sich all das weniger über ein klar zuzuordnendes Thema oder Projekt, sondern über meine Person.

Aus diesem Grund gibt es ein recht dominantes Facebook-Profil und für verschiedene Projekte Seiten bei Facebook.

Überblick über aktuell aktiv genutzte Projekte und Accounts: flavors.me/sinnundverstand

Zur Blogparade von Annette Schwindt: blog.schwindt-pr.com/2013/02/11/blogparade-profil-oder-seite.

Ich glaube nicht daran. Ich will beides, Wissen, Geschichten, Gedanken digital und ganz im Sinne von Monotasking als Buch. Ich will Bücher um mich herum stehen und liegen haben. Die liebevoll ausgestatteten wie auch die rasch weggelesenen »Popcornbücher«. Ich will darin blättern und die unterschiedlichen Papiersorten befühlen.

Ich will auch Zeitungen, die man sich morgens in Teilen über den Tisch reichen kann und die man zum Beerdigen von Gemüseresten benutzen kann. Wenn sie sich auch inhaltlich verändern werden, weil aktuelle Meldungen längst woanders sinnvoller publiziert werden.

Ich will die freie Wahl haben, ob ich einen Roman als Buch oder als E-Book kaufe. Ich will Bücher, Radio, Fernsehen, Kino und lustige Geräte, mit denen ich ins Internet kann und die vielleicht demnächst noch ganz andere Dinge können – und will nicht auf eins davon verzichten. Weshalb auch?

Buchtotsager, Ihr langweilt mich unendlich mit Eurem »Entweder oder«.

Dass sich Geschäftsmodelle verändern (müssen) und Bücher für manche Inhalte nicht mehr das bestmögliche Medium sind, bezweifle ich gar nicht. Dass die Welt nicht bleibt, wie wir sie kennen, ist beileibe nichts Neues. Gut so! Ich bin ein neugieriger Mensch.

Aber warum sollten wir freiwillig auf etwas verzichten, das wir lieben? Bücher werden geliebt. Ich liebe meine Bücher. Ich will auch weiterhin in einen Buchladen gehen können und ihn mit viel mehr Büchern verlassen als ich wollte. Ich will dickleibige Fantasybrocken neben dem Bett liegen haben und ihn unterwegs in der Bahn als E-Book weiterlesen. Ich will die Vielfalt der Verlage, will Vampirschmonzette, mit kauzigen Detektiven bevölkerte Krimis, versonnen beseelenden Lyrikband und literarische Preziose. Und zwar als Buch UND digital. Kommt mir nun nicht mit Vernunft. Liebe hat mit Vernunft nichts gemein. Lesen ist Liebe.

Das musste jetzt einfach mal raus …

Nachtrag am 24.02.2012 um 09:59 Uhr:

Ich freue mich, dass mein kleiner Ausbruch hier so vielen aus der Seele zu sprechen scheint. Dieser Beitrag hätte im übrigen wunderbar zur Blogparade über Zeitungen, Zeitschriften und Bücher: Lesen wir noch Gedrucktes? von Mike Schnoor gepasst. Dort finden sich schon etliche Beiträge, die sich mit dem ganz persönlichen Lesegewohnheiten und Büchern beschäftigen. Trackback

• Klinkenputzer-Anfragen über XING: “Werden Sie mein 7630. Kontakt!” “Sie sind doch auch in der Gruppe blablabla” oder “kaufenkaufenkaufen”
• Freundschaftsanfragen ohne ein, zwei persönliche Worte bei Facebook. Nein, 70 gemeinsame “Freunde” sind für mich noch kein hinreichender Grund für eine Vernetzung. Es gibt allerdings auch Menschen, die “Nachrichten senden” nur gestatten, wenn man befreundet ist – und machen es damit unmöglich, anders als wortlos anzufragen.
• automatisierte Direktnachrichten bei Twitter: “Danke fürs Folgen” mit Verweis auf Facebook-Seite oder Website

Dieses Verhalten erschwert zumindest bei mir erheblich den Aufbau eines Kontakts, geschweige denn einer Beziehung. Wenn ich den Eindruck gewinne, nur als Kontakt-Ware oder Zielscheibe von Akquise gehandelt zu werden, verwandelt sich mein eigentliches Grundvertrauen  in ein grundsätzliches Misstrauen oder zumindest Vorsicht.

In Seminaren und Workshops erkläre ich regelmäßig, wie viel näher die Kommunikation im Social Web doch an unserer Kommunikation im täglichen Leben ist. In Abgrenzung etwa zu PR und Marketing. Das muss ich mir selber aber auch immer wieder vor Augen führen, wenn ich mich über manches Verhalten im Social Web aufrege. Die Menschen werden einfach nicht besser oder schlechter, geschickter oder ungeschickter, höflicher oder unhöflicher, wenn sie sich in sozialen Netzwerken tummeln. Unabhängig davon, ob sie privat, halbprivat oder beruflich im Social Web sind.

In dem Maße, wie ich höfliche Menschen mit angenehmen Umgangsformen im realen Leben schätze und vorziehe, geht es mir auch im Social Web. Mein persönlicher Filter setzt -neben inhaltlichen Aspekten- dort an.
Wie sehen Sie das? Machen Sie mit: Die Blogparade in Wenke Richters Blog läuft noch bis zum 31. Juli!

Lösungen und Ideen für Ihr Unternehmen, Ihre Marke, Ihre Projekte
Pauschalpakete für Dienstleistungen sind selbstverständlich möglich – die wirksameren Ideen entstehen jedoch, wenn ich die Möglichkeit habe, mich in Ihre Fragen oder Projekte hineinzudenken und Ihr Anliegen zu verstehen. So lassen sich passgenaue Ideen und Lösungen für Ihr Unternehmen mit den bestehenden Strukturen, Arbeitsabläufen und Ihrer Unternehmenskultur herleiten. Ideen und Lösungen, die im Alltag bestehen und für die sich Ihre Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner begeistern lassen.

Persönlich, menschlich, verbindlich
Mit Ihren Fragen zu Ihren Möglichkeiten im Web sind Sie bei mir gut aufgehoben. Eine persönliche, aufmerksame, vertrauensvolle und verbindliche Kommunikation mit Ihnen bildet die Basis Ihrer Zusammenarbeit mit der Sinn und Verstand Kommunikationswerkstatt.